Outboundin 12 Elintärkeää Ulottuvuutta - osa viisi: Myyntipuheluiden Avaus

Outboundin 12 Elintärkeää Ulottuvuutta – osa viisi: Myyntipuheluiden Avaus

Hienoa nähdä, että aihe on kiinnostanut LinkedInin puolella. Tänä maanantaina viikkopalaverissamme sparrasimme 5 min mitä tulee mieleen, kun puhutaan laadukkaasta myyntipuhelun avauksesta. Julkaisimme tästä fläppikuvan LinkedInissä, joka on alla:

Kuvaa puhelun avauksesta ollaan klikattu toiseksi eniten kaikista Oval Companyn julkaisuista LinkedInissä tähän asti.

Pohdin itsekin tällä viikolla myyntipuheluiden avausta oman konkreettisen tekemiseni ohella. Ajattelin, että haluan lisää ponnekkuutta avaukseen. Lisäsin tämän takia omalle mindset mindmapille seuraavan:

Pakota itsesi henkisesti olemaan innostunut

Pakottaminen on aika voimakas sana, mutta tiedän mitä itse tarkoitan. Eikä se välttämättä pakottamista ole, mutta kuitenkin sellaista voimakkaampaa itsensä eri tilaan saattamista esim. vähän jännittämällä lihaksia, hengittämällä nopeammin ja syvemmin. Välilä huomaan myös, että herättelen itseäni jopa sellaisella kevyellä agressiivisella otteella, jossa hampaat puristuu yhteen nyrkki ja muukin kroppa. Tätä teen vain muutamia sekuntteja, jonka jälkeen päästän irti ja laitan ison hymyn huulille ja olen valmis avaukseen. Minä muuten seison aina kun soitan ja suosittelen vahvasti kaikkia kokeilemaan sitä.

Kuten maanantaina viikkopalaverissa sparrailtiin, niin avauksessa voidaan ottaa huomioon seuraavat mm. asiat:

  • Kehtaaminen
  • Tarkasti valitut sanat
  • Muista pyytää lupa
  • Ilo/hymy
  • Voima = ponnekkuus
  • Äänen käyttö
  • Energia
  • Rytmitys
  • “Minkälaiseen asentoon soitin?” / huumori
  • Kohdistaminen
  • Selkeä artikulointi

Jotta itse pääsen avauksen tiettyyn tarvittavaan mielentilaan, käytän itse tällaista mindset mindmappia:

  • Pidän itsestäni
  • Minulla on miellyttävä ääni
  • Hymyilen kun puhun
  • Olen rauhallinen
  • Tuotan arvoa jokaisessa puhelussa asiakkaalle
  • Olen luova
  • Saan henkisen yliotteen soitettavasta
  • Teen suomalaisesta työpaikoista ….
  • Olen valmis vastaamaan vastalauseisiin
  • Hän tulee vastaamaan puheluuni nyt
  • Pakota itseäsi henkisesti olemaan innostunut
  • Hän tarvitsee palveluitani

Itselle tulee usein sellainen olo, että kun uskoo soitettavan vastaavan, niin hän myös vastaa. Auttoi se tai ei, niin mielestäni epäterveellinen aivoruoka avaukseen on esim. tänään on huono päivä, hän on juuri palannut lomalta ja hänellä on kiire tai hän on varmasti lounaalla jne. Tilastot toki kertovat, että toiset päivät ja kellonajat voivat olla toisia parempia. Kaikkina kellonaikoina ja päivinä saa kuitenkin hyviä prospekteja kiinni ja silloin, kun on päättänyt tehdä kontaktointia on hyödyllisempää olettaa, että hän tulee vastaamaan.

Minun henkilökohtainen isoin oppi avaukseen liittyen Lauri Kannakselta on:

ylikorostettu rauhallisuus

Jos sinulla on kiire tai annat sellaisen vaikutelman sille kenelle soitat, niin hänelle tulee varmasti sellainen olo, että et oikein ole varma itsestäsi tai siitä mistä olet hänelle puhumassa. Miksi sellainen kiinnostaisi? Ei se tietenkään kiinnosta.

Sano asiasi hyvin artikuloiden, hitaasti, ponnekkaasti, rytmikkäästi ja valitse avauksesi sanat erittäin tarkasti. Mitä selkeämmin olet kohdistanut sen juuri soitettavalle, niin sen parempi. Äläkä missään tapauksessa ajattele, että tämä asia ei todennäköisesti kuulu toimitusjohtajalle, vaan kehtaa ajatella, että hänen nimenomaan kannattaa olla tästä kiinnostunut, koska se hyödyttää heidän yritystä suuresti. Soittaminen on myös kehtaamislaji.

Ja muista pyytä lupa kertoa asiasi. Kohtelaisuutta ei voita mikään. Löytyy myös toinen koulukunta, joka ajattelee, että jos vastaa, niin hänellä on myös aikaa kuunnella. Ostajana sekä myyjänä olen sitä mieltä, että luvan pyytäminen kannattaa aina. Jokainen kerta kun pidät lupauksesi ja palaat silloin, kun olet luvannut rakennat prospektiin luottamusta.

Ajattelin lopettaa pienellä haasteella, keksikää teidän tiimissä jokin hauska avaus, jota te käytätte esim. 5 puhelussa kokeiluna. Vaihtelu nuorentaa. Tai käyttäkää tätä:

Minkälaiseen asentoon soitin?

#myyjätliikkuu #goldcalling

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *